ביטול עסקה
כאן אפשר לבטל עסקה שבוצעה באתר. אנחנו מטפלים בכל בקשת ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולא גובים דמי ביטול.
מה צריך לכתוב בהודעת הביטול
כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות, ציינו:
- שם מלא
- מספר תעודת זהות
- מספר ההזמנה (מופיע במייל האישור שקיבלתם)
שלחו את הפרטים בטופס שבעמוד זה, ואנחנו נאשר לכם את קבלת ההודעה.
אפשר גם ישירות
- דוא״ל: alma.detox.store@protonmail.com
- טלפון: 053-591-3377
מתי ניתן לבטל
מרגע ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר).
- ההזמנה טרם נשלחה — נבטל אותה במלואה ונשיב לכם את מלוא התמורה, ללא כל חיוב.
- ההזמנה כבר בדרך — אפשר לבטל, אך יש להמתין לקבלת החבילה ולהחזירה אלינו.
- אזרח ותיק (65+), אדם עם מוגבלות ועולה חדש — עד ארבעה חודשים, בכפוף לתנאי החוק ולהצגת תעודה מתאימה.
החזרת המוצר
בביטול שאינו עקב פגם, יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא שימוש וללא נזק. עלות ההחזרה חלה על הלקוח.
אם המוצר הגיע פגום, שגוי, לא תואם לתיאור או לא סופק במועד — אנחנו נישא בעלות ההחזרה ותקבלו החלפה או החזר מלא, לפי בחירתכם.
ההחזר הכספי
יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול (ולאחר החזרת המוצר, ככל שכבר התקבל). איננו גובים דמי ביטול.
הפירוט המלא מופיע בסעיף 4 לתקנון האתר ובמדיניות ההחזרות והביטולים.